Bestelling aan tafel gebracht bij McDonald’s
Om steeds beter te kunnen antwoorden op de verwachtingen van haar klanten, voert McDonald’s België sinds twee dagen in het restaurant in Waterloo een testproject uit. Elke klant kan er zijn bestelling plaatsen aan de bestelzuil waar de volledige lijst van alle McDonald’s producten terug te vinden is. De klant kiest vervolgens in welke zone in het restaurant hij of zij wil plaatsnemen waarna de bestelling aan tafel wordt gebracht.
De test geeft ons de mogelijkheid om de feedback van onze klanten in Waterloo te analyseren, met als uiteindelijke doel onze service te verbeteren. Kristel Muls, Communications Director bij McDonald’s België.
